Information Mangement Basic
資料與資訊
資訊管理的意義
資訊管理的目的
管理資訊系統的定義
管理資訊系統的重要領域
電子資料處理
決策支援系統
專家系統
策略資訊系統
電腦整合製造
資訊資源管理
企業資源規劃
供應鏈管理
客戶關係管理
知識管理
| 資料與資訊 |
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⊕ 資料的意義
人類為了具體呈現週遭的事物、事件, 使用各種不同的方式及型態對其加以記錄與描述。這些對事實的記錄與描述, 就是所謂的資料。
⊕ 資訊的定義
資料依據某些規則, 被分類、歸納後, 再加以分析、解釋, 便會產生特定的意義, 成為資訊。
| 資訊管理的意義 |
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⊕ MIS 說法: 管理組織中的資訊資源
這是企業管理者的觀點，過於狹隘
⊕ Generic 說法
♦ 管理囑意的資訊資源(Concerned Information)
♦ 並藉由資訊之管理遂行特定目的
♦ Examples
 | 個人資訊 | | 組織資訊 | | 研究資訊 | | 教學資訊 | | Life資訊 |
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♦ MIS
| 資訊管理的目的 |
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⊕ MIS 說法
在於增加組織績效、提升企業競爭力, 並因此引入了資訊管理的概念,用以管理資訊資源： 人力、物力、資料、資訊等。
⊕ Generic 說法
♦ 以最有效最經濟的建置、組織及維護有關的資訊資源
♦ 幫助資訊使用者快速方便有效的運用資訊遂行特定目的
⊕ 工具性目的
♦ 資科(Computer Science) 資工 (Computer Engineering) 資管 (MIS) 都只是資訊管理之工具
♦ 圖書館理論與技術，傳播理論與技術，等也是資訊的一環
Sat Feb 5 07:27:20 CST 2011| 管理資訊系統的定義 |
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⊕ 管理資訊系統 (Management Information System, MIS)
♦ 資訊管理問題的整合解決方案
♦ MIS 是一人機整合系統,它提供資訊以支援組織的例行作業、管理與決策活動
By 美國學者 Gordon B. Davis
⊕ 管理資訊系統包含的要素
| | 人機整合系統 | | 資料庫 | | 模式 |
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| 管理資訊系統的重要領域 |
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| | 電子資料處理 (Electronic Data Processing, EDP) | 將例行交易資料做自動化處理。
| | 決策支援系統 | (Decision Support System, DSS) 是以電腦支援為基礎, 以互動的方式幫助決策者運用資料與模式,
解答非結構化的決策問題
| | 專家系統 | (Expert System, ES) 人工智慧的一個分支, 具有與專家相同的知識與經驗, 並可模仿專家的推理方式,
解決複雜問題的電腦系統。
| | 策略資訊系統 | (Strategic Information System, SIS) 組織為達成目標所採取的策略, 因而重時間性與創造性,
目的在於運用資訊科技系統為組織爭取競爭優勢。
| | 電腦整合製造 | (Computer Integrated Manufacturing, CIM) 利用電腦自動化、網路及通訊等技術, 整合生產製造過程中的所有活動。
| | 資訊資源管理 | (Information Resources Management, IRM) 將企業組織內所有的資訊資源, 作整體的規劃與管理。
| | 企業資源規劃 | (Enterprise Resources Planning, ERP) 是以即時了解市場需求, 並有效地利用企業資源, 快速反應需求為重點。
| | 供應鏈管理 | (Supply Chain Management, SCM), 強調鏈結中組織間的互動與整合, 以提高鏈結成員的競爭力。
| | 客戶關係管理 | (Customer Relationship Management, CRM) 是使用資訊科技建立與客戶互動的管道,
並收集、分析、整合各項顧客資料及資訊, 以提高對客戶了解,
並藉此規劃正確的個人化客戶服務, 並調整企業產品及行銷策略。
| | 知識管理 | (Knowledge Management, KM) 即是將這些知識視為組織的資產, 加以管理,
並將這些智慧資產提供給組織的員工, 幫助其解決面臨的問題。
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♦ 供應鏈
供應鏈 (Supply Chain) 是指產品或服務, 由上游的原料提供, 經由加工、製造、配送、銷售而到達消費者手中, 一連串相互影響的鏈結關係。
♦ 知識
知識的一大特點在於, 可以重複應用, 並在使用過程中創新而累積價值, 創造新利潤, 可說是無限的資源。
| 電子資料處理 |
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⊕ Electronic Data Processing, EDP
| 決策支援系統 |
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⊕ 決策支援系統 (Decision Support System, DSS)
是以電腦支援為基礎, 以互動的方式幫助決策者運用資料與模式, 解答非結構化的決策問題
| 專家系統 |
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⊕ 專家系統 (Expert System, ES)
是人工智慧的一個分支, 專家系統具有與專家相同的知識與經驗, 並可模仿專家的推理方式, 解決複雜問題的電腦系統。
| 策略資訊系統 |
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⊕ 策略資訊系統 (Strategic Information System, SIS)
則可被視為組織為達成目標所採取的策略, 因而重時間性與創造性, 目的在於運用資訊科技系統為組織爭取競爭優勢。
| 電腦整合製造 |
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⊕ 電腦整合製造 (Computer Integrated Manufacturing, CIM)
即是利用電腦自動化、網路及通訊等技術, 整合生產製造過程中的所有活動。
| 資訊資源管理 |
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⊕ 資訊資源管理 (Information Resources Management, IRM)
將企業組織內所有的資訊資源, 作整體的規劃與管理。
| 企業資源規劃 |
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⊕ 企業資源規劃 (Enterprise Resources Planning, ERP)
是以即時了解市場需求, 並有效地利用企業資源, 快速反應需求為重點。
♦ ERP 系統功能
| 供應鏈管理 |
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⊕ 供應鏈管理 (Supply Chain Management, SCM)
強調鏈結中組織間的互動與整合, 以提高鏈結成員的競爭力。
♦ 供應鏈
供應鏈 (Supply Chain) 是指產品或服務, 由上游的原料提供, 經由加工、製造、配送、銷售而到達消費者手中, 一連串相互影響的鏈結關係。
| 客戶關係管理 |
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⊕ 客戶關係管理 (Customer Relationship Management, CRM)
是使用資訊科技建立與客戶互動的管道, 並收集、分析、整合各項顧客資料及資訊, 以提高對客戶了解, 並藉此規劃正確的個人化客戶服務, 並調整企業產品及行銷策略。
| 知識管理 |
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⊕ 知識管理 (Knowledge Management, KM)
即是將這些知識視為組織的資產, 加以管理, 並將這些智慧資產提供給組織的員工, 幫助其解決面臨的問題。
