四、Internet相關資源及應用需知
４－１、如何能取得WWW、Gopher等軟體工具？
一般來說，WWW、Gopher等軟體工具，都可以分為伺服器（Server）端工具與 用戶端工具兩種。在傳統的Internet應用上，這類的軟體工具都是在網路上可以自 由取用的PUBLIC DOMAIN SOFTWARE，簡稱PDS，也有稱為Freeware或Shareware的。 一般來說，要是電腦玩家都會知道在什麼地方可以拿到。對於大部份的人來說，卻 不是很簡單的事。不過，這些免費可用的公共軟體，有時候會〝出狀況〞，也就是 說會發生功能突然失效的情形，造成使用者的困擾。 隨著Internet走向商用，這些Internet上伺服器端與用戶端的軟體工具也漸漸 往商用的方向發展。也就是說，往後這些軟體必須花錢買。當然，這些軟體的品質 是比較可靠的。 目前國內用戶端軟體也已經有商業性軟體產品出現，國外的伺服器端產品也將 陸續進入國內。這類商業性軟體工具，尤其是用戶端產品，通常可以讓用戶從網路 上下載，免費使用一定的期間，等大家都習慣了之後，才開始收費。這也是頗具特 色的一種銷售方式。４－２、如何學習使用Internet？課程的主要內容？
學習使用Internet的途徑有許多種，要看個人接觸電腦程度的深淺而定。對於 電腦已經有初步認識的人，可以買本有關Internet的書，照著書上所寫的逐步嘗試 ，應該可以進入Internet的世界。如果對於電腦完全不曾接觸，最好還是在市面上 找相關的訓練課程去參加一次。目前市面上已經有相當多的單位提供Internet訓練 課程，時間長短都可以依自己的需要選擇。 課程主要內容多半包括了：視窗（WINDOSW）環境的認識與操作，DOS環境的認 識與操作，這是二個基礎課程。之後與Internet直接相關的就是WWW的介紹與操作 ，檔案傳送（FTP）、電子郵遞（E-Mail）、網路論壇（Netnews），建立檔案伺 服功能（讓別人可以到你使用的電腦上抓取檔案）等，通常一至二天的課程，就 可以完成入門的基本知識了。之後必須要經常上機，慢慢就會愈來愈熟練了。 當然，Internet還在不斷地進步中，有興趣的人也不難找到稍微專業的雜誌 ，如資訊與電腦、網路通訊等，可以深入了解Internet相關運作的進一步原理與 法則。４－３、如何知道Internet有那些資源可供利用？
有了連上Internet的軟體及相關工具之後，要使用Internet上的資源有幾種 方法可以嚐試。在市面上銷售的Internet書籍上，都會有引介相關資源點的索引， 從這裡按圖索驥是一種方法。國內書店也買得到Internet黃皮書（Yellow Page）， 就好比常用的電話簿分類索引一樣，在上面可以看到依各類領域區分的資訊資源點， 包括簡要的說明，FTP的地址、WWW的地址及E-mail地址等。依照自己的需要，就可 以漸漸熟悉。 另外還有一種方法是從Internet上某些資料彙集點進入。在Internet上已經 有人把資料做適當的分類，並提供檢索工具，讓使用者方便找到想要的資訊。目前 Internet上的YAHOO是個著名的點。祇要在瀏覽器上打入WWW. YAHOO. com就可以 了。國外的專業雜誌，不論是高爾夫、汽車、網路等，都已經有，或在將來都會 有網路資源站的地址。這也會是在Internet上取得資源的一種方式。以上所說的多 半都是國外的資訊資源，國內慢慢也會有同樣的發展。４－４、如何取得Internet上的相關資源？
Internet上相關資源的取得，無論是FTP、TELNET、NETNEWS、Gopher等，多 半都必須花上相當多的時間，按圖索驥，慢慢才會愈來愈熟悉。要取得Internet 上的資訊，在用戶端必須要有相對應的軟體工具程式；也就是說，要收送E-mail， 就必須有電子郵遞軟體；要做檔案傳送，就必須具備檔案傳送軟體等，依此類推。 在有了這些軟體工具程式，使用前必須先做設定，也就是必須確實知道，在網 路上要去擷取資料的伺服器地址。這些伺服器通常就是提供連線帳號的單位，其網 路中心某些電腦機器在網路上的編碼。設定好之後，日後資料存取的工作就可順利 地進行。 這些設定工作，以往使用者如果是用免費的軟體時，電腦玩家可以自己設定， 對一般人來說不太容易。現在已有成套的連線及應用軟體，相關的設定都已經做好 ，相較之下是方便許多了。４－５、在Internet上如何注意著作權的問題？
Internet上的著作權問題是相當特別的課題，目前也是相關領域的學術界及產 業界討論十分熱烈的問題。主要的原因是，在Internet上的著作物種類與型態都非 常複雜，而且多樣化，文字、圖形、聲音、視訊、動畫、軟體，以及上述各種類型 著作物的多邊組合，不勝枚舉。而且透過網路可以四面八方流動，使相關智慧財產 權的課題不知道要複雜多少倍。 在Internet上有些著作物在出現時，會附帶增加一段文字宣告，表示下列的著 作物在何種條件下可以下載、列印、轉送；也會說明是否准許做商業性的應用，以 及相關的限制。使用者最好是尊重著作權人所做的是項宣告。４－６、如何發送和接收電子郵件？
在Internet上發送和接收電子郵件是最普遍的一種用途。在使用電子郵件時必 須有一個電子郵件的地址和帳號，其次則是在所使用的電腦上必須要有負責處理電 子郵件的應用程式。 第一次使用這個工具之前，必須先做必要的設定工作。所謂設定就是必須讓手 邊的電腦知道你的郵箱是放在那一部郵遞服務主機上，以便往後電子郵遞軟體啟動 後，知道要到網路上的那一部機器上把送給你的信件取回來。另外一項工作則是可 先設定好你所要用的電子郵件溝通對象的郵遞地址。地址可以是一個人也可以是一 群人。 每次無論要收或發電子郵件都必須先啟動電子郵件程式。有些程式一啟動就會 告訴你，你的郵箱中有幾封信，通常只要按個鍵，就可以把信件取回來。要回信時 ，移動滑鼠按回信，就可以在這封信的下面開始打入要回覆的訊息，打完祇要按送 信，信就會自動送回到原來寄信人的郵箱中等著他去取。電子郵件軟體的複雜程度 不同，提供的功能也不一樣。４－７、如何參與某一電子討論廣場的討論？
電子討論廣場也有人稱為網路論壇。要參與某項網路論壇，首先當然是在所使 用的個人電腦上必須有用戶端的論壇工具程式（Netnews Reader）。啟動這個程式 之後，就必須要指定一部要去取得資訊的論壇伺服器（Netnews Server），也就是 必須把這部機器在Internet的地址敲到工具程式中。之後，再啟動論壇工具程式時 ，會自動到所指定的論壇伺服器上，把論壇可供選用的清單拿回來。從這份清單中 可以選擇自己希望參與的論壇。選擇完論壇後，就可以把屬於這個論壇的文章標題 目錄送到你所使用的電腦中；從標題中可以選擇有興趣的部份，把全文內容取回來 看。 如果想回答某人提出的問題或是發表自己對某件事情的看法，通常在論壇工具 程式中都會有「發佈」的功能。只要把自己的意見敲進去，就可以了。不過，如果 要看自己的心得是否在上面，通常都必須先離開這個伺服器，然後再回去看。有些 論壇工具程式也具備轉送文章的功能，可以很多人共同分享一些寶貴的看法。４－８、如何建立一個新的電子討論廣場？
要建立一個新的網路論壇是有一定的程序。不過，在Internet上，這個程序是 不成文的。由於Internet上已經有許多（可能有一萬個以上）的網路論壇，如何避 免重複，同質性太高，使得關心這個課題的人分散，是網路上是否成立新的討論廣 場最主要的考慮。 一個新的網路論壇要成立時，當然必須先提出建議書，說明為什麼現有的討論 廣場中的相關類別不能涵蓋？成立新的論壇要討論那些具體的課題，都必須詳細地 說明。當然，這份建議書一定會引起許多人提出相關的正、反意見。經過一段時間 後，就有可能用民主投票的方式來決定是否成立這個討論群體。如果成立，又由誰 來負責維護等問題，也必須得到適切的安排，這個新的網路論壇才算是建立了。４－９、如何利用Internet進行檔案傳輸？
使用者必須有檔案傳輸軟體工具才能進行檔案傳輸工作。啟動FTP程式之後， 第一項工作是必須設定資料檔案所在地的機器位址。至於如何知道自己所要的資料 檔案究竟在那裡呢？這就必須用Archie這種工具。有些提供Internet服務的單位或 是學校會設有Archie服務主機，先到這部服務主機是距離最近的，就可以到這部機 器上把資料取回來，這種作法可以減輕網路上傳輸的負擔。 進入FTP服務主機之後，找到所想抓取的資料目錄之後，最好是把這份檔案的 索引或Read Me先抓回來，並用電腦中的文字編輯軟體事先看看這份檔案具備什麼樣 的功能及作用，了解確實有用時，再把全部的資料檔案傳送回來。４－１０、如何進入其他Internet用戶的Home Page？
要進入Internet上的某個單位製作的Home Page，首先是在用戶端要裝上一種可 以稱為瀏覽器的軟體工具。目前網路上有免費的瀏覽器可供取用，通常都有一定的 使用期限。有了工具之後，祇要知道所要去的資訊站的WWW地址，通常是 http：//WWW.SEED. NET. TW的形式，就可以進入。 由於在Internet網路上以WWW方式呈現的資訊愈來愈多，要找到東西是愈來愈 不容易，因此網路上就有人專門做資料的分類和彙集整理的工作，讓使用者方便找 到所要的資料。國外比較有名的是一個名叫YAHOO的站，祇要在瀏覽器的上方鍵入 WWW. YAHOO.COM就可以到很多很多的資訊站上把資訊抓回來看。國內的SEEDNET和 HINET上也彙總了許多的訊息。地址分別是WWW. SEED.NET. TW及WWW. HINET. NET。４－１１、如何建立自己的Home Page？
Home Page就是我們在WWW中每次一進去所看到的第一個畫面，它的特性就是在 這一頁畫面中顯示出了該站的代表圖案及整個資料架構，讓使用者一進入便能很快 的捕捉到這個W3站的精髓。而製作這樣一個資料，要先準備好素材，如照片、圖片 的電子檔（可用掃瞄器掃入電腦），文字介紹的電子檔等，如果你要讓資料更生動 活潑，不妨也加入聲音和動畫檔，但切記不要太大！ 當然，資料的架構是最重要的，它是整個Home Page的骨斡，骨幹確定之後， 我們就可以將所收集的素材往這個骨幹中放了！怎麼個放法呢？當然是利用HTML 這個語言來描述了，HTML就是一個安排我們的素材關係及位置的語言，最好是能 藉助輔助編輯工具來作HTML的描述檔案，如此才能事半功倍！等HTML的檔案都製 作完成了，最後的工作就是找一台網路上的WWW主機，將這份作品放進主機上相關 目錄，再用PC Window上的瀏覽器（例如Netscape、Mosaic等）連接到WWW主機就可 以欣賞到了，當然，這是和全球的網友都能分享的喜悅，因為你所製作的正是全球 第四大媒體的WWW４－１２、Internet可以運用在那些用途上？
Internet可以運用的方式非常多，無法一一列舉，一般的專家認為，主要的用 途有以下幾個領域： •電子商務。這會是Internet未來最主要的用途。一旦解決了Internet的保密與付 款相關課題之後，商業上的詢價、報價、訂單、信用狀、付款等以及電子型錄等， 都會在Internet進行。 •學術交流與研究。這是Internet上沿用已久的功能，在網路上共同編著書籍；討 論廣場中解決疑難雜症都已是非常普遍的工具。 •政府便民服務。政府部門的法令規章，申請事項都可以透過Internet進行，節省 民眾往返奔波的時間。 •電子購物。商品的影像可以利用Internet的資料展現能力，呈現供使用者選擇並 透過適切的付款方式，完成交易。 •電子圖書館服務。使用者可以連上想去的圖書館，查詢電子書目，預約借書，甚 至線上閱讀電子書、電子報等。 •電子仲介服務。物品買賣雙方可以利用Internet，將買賣物品之詳細規格呈現在 網路上，使交易迅速促成。４－１３、如何利用Internet進行電子商務？
Internet開放供商業應用之後，在Internet上進行電子商務就成了大家最關注 與討論的題材。電子商務的型態非常多樣。目前在Internet上呈現的有以下幾種： •建立WWW的網路畫面，把企業的產品、服務資訊放在畫面中供人擷取，達成類似廣 告的效果。 •將產品圖片、規格等資訊放在網路上，並准許用戶購買，達成交易的目的。例如在 網路上賣鮮花、比薩、書本、雜誌等都已經相當普遍。 •商業性的市場調查，有獎徵答活動。針對網路族群的商品供應廠商做市場研究調查。 由於Internet網路上資料傳送的保密性、傳送雙方身份的確認與付款等仍有待技 術的克服，以及成本的進一步降低，因此尚有許多的商務活動無法有效地在Internet 上進行。一旦上述問題獲得解決，目前商務活動上的詢價、報價、信用查核、信用狀 、交貨通知單、對帳單、付款通知單，甚至企業和銀行之間與付款有關的相關文件， 都可能用電子資料交換（EDI）的方式，透過Internet進行。４－１４、如何利用Internet進行學術交流和研究？
Internet在商用之前在學術界已經使用了一段不算太短的時間。因此，在 Internet上進行學術交流和溝通研究發展成果，已經是司空見慣的事。往後， Internet在非學術領域的普及應用，會使學術界與產業界、政府部門的互動更為 密切，也會使研究工作與學術交流獲得更豐碩的成果。 學術界利用Internet的例子非常多。以數人合作撰寫一本書來說，以前不是得 大家都旅行到同一個地點進行討論，就是得用郵件寄來寄去，十分耗費時間。在 Internet上用電子郵遞或檔案傳送，可以很迅速地溝通作者們的意見，著作內容也 可以隨時更新修改，在時間和金錢的節省上，都十分顯著。 在研究工作上，Internet上特定的網路論壇上，可以把遭遇到的困擾、問題放 在相關的論壇上，全世界關心這個領域的人員都有可能是提供解答的人。許多百思 不解的疑難雜症，說不定就在幾回何的經驗交流之後，得到圓滿的解答。另外如論 文的投稿、審查和發表，也可以透過Internet進行，無論是資料的找尋，審查人員 意見的溝通和論文的發表，都能夠非常迅速地完成。４－１５、如何在Internet找到政府的便民資訊服務？
政府對民眾提供的許多服務，如果能利用Internet來進行，會有更理想的便民 服務效果。政府對民眾提供的服務如果是資訊的提供的話，用Internet是馬上就做 得到的。例如各種統計資料如果以電子形式透過網路讓民眾或企業擷取；再如各級 政府定期發行的公報；人民經常查詢與民眾權益有關的問題等，都可以讓民眾透過 Internet取得，可以提升政府為民服務的品質。 透過Internet接受民眾或企業申報相關資料，亦可使政府與人民共蒙利益。企 業經營有關的稅務、環保、外勞等資訊均需定期向主管單位申報。透過Internet網 路，可以節省紙張、時間以及資料的登錄人工等。 至於各種民眾申辦業務，如戶籍登記、謄本申請、公司登記等業務，都尚牽涉 到申請人的身分認證問題。目前這類工作要透過Internet進行恐怕仍有相當多的瓶 頸需要克服，如果個人的身份證能用IC卡，裡面加上身份辨識所需的密碼或數位簽 名技術，或許可以解決一部份的問題。４－１６、如何利用Internet進行電子購物？
在Internet進行電子購物也是Internet商用發展後的產物，尤其是WWW問世並普 及之後，網路提供購物服務的資訊站更是如雨後春筍般地冒了出來。提供購物服務 的單位通常是會用WWW伺服器，把所要銷售的商品的影像資料建置好；之後則透過各 種管道把WWW站的網路地址散播出去，吸引人們來這個站拜訪，並購買其產品。網 路上也有人把銷售商品的資訊站彙集在另外一個資訊站，取個類似「虛擬購物商場 」（Virtual Shopping Mall）的名稱，以吸引人們從這個站下手來尋找商品。 目前，這種交易行為的貨款支付通常都用信用卡！購買者必須在訂購商品的畫 面上打入信用卡號碼。在Internet通常都會出現警示說明，意指所打入的信用卡號 碼有可能會被人半途截走，並做偽造之用途，是否要承擔這種風險，由購買者自己 決定。有些商家則會用電子郵遞通知買主傳真信用卡影本，俾作確認，以保障交易 安全。 也有在Internet上提供信託服務的行業出現。買方支付的貨款在沒收到貨之前 是存在這個信託服務人手中；賣方則在信託服務人收到貨款之後，才把物品交寄。 不過目前比較貴重的商品在Internet上買賣仍然並不多見。４－１７、如何利用Internet進行電子圖書服務？
在Internet上找到電子圖書館服務是已經相當普遍的了。國內主要大學、中央 圖書館以及研究機構的圖書館，已經大部份在Internet上提供不同程度的電子圖書 館服務。最常見的電子圖書館服務是線上書目查詢服務。如果從WWW的資料彙整點或 Gopher系統中逐次地找下去，都會找到各個圖書館的線上書目查詢服務。這時候就 有必要改用遠端簽入（Telnet）的功能，連上提供該項服務的電腦主機，進行相關 的查詢服務。有些電腦主機是有管制的，也就是使用者必須先行申請登錄，取得識 別代碼（ID）與密碼，才能進入系統中。 線上書目查詢可以依作者、出版單位、年份等查詢之外，通常還可以知道所要 的書是否出借，也可以在同時做預約借書的登記。有些電子圖書館服務還有資料影 印服務，使用者可以填寫電腦上的表格，由圖書館服務人員影印相關資料後，寄送 給需要的人。由於WWW的出現，也有圖書館開始提供專題剪報服務，這會是未來相當 受人歡迎的一種服務。４－１８、如何利用Internet進行旅遊諮詢和預約服務？
目前在Internet上已經可以看到國外的旅遊資訊，彙集在某個資源點上，如 Travel Web。在上面可以看到各大連鎖旅館的介紹，以及各地方的加盟旅館，並 提供了預約的功能。非常方便。由於這些旅遊資訊彙集的情形事實上還不是很完整， 涵蓋的地理區仍然有限，因此，使用起來有時候未必能很滿意。相信隨著Internet 的日益普及，進展應該會很迅速才是。 國內目前還在剛起步的階段，五星級大旅館已經逐漸引進Internet的應用。提 供旅遊服務的綜合旅行社，也已經有業者把旅行行程資訊放在Internet上，供一般 民眾參考。由於目前國內Internet使用族群仍嫌不夠，因此尚未蔚為風潮。 將來國內的Internet上會出現一個旅遊資訊的彙集點，上面可以查到各種旅行 團出團的資訊，消費者可以做完整的比較，選擇最經濟最適合自己的行程；再進一 步，各級旅館及風景點住宿地方的預約也將成為可能。到時候，國內外旅遊行程的 規劃及安排是在家裡就可以完成的。４－１９、如何利用Internet進行交通工具的查詢和訂票業務？
大眾運輸工具的預約和票證發售一直是困擾國人的問題，尤其是逢年節或連續 假期時，更是舉國上下共同關切的事。最近已經有用電話預約大眾運輸工具的方式 ，試圖使民眾能夠稍微方便一點。不過，目前的電話語音作業方式，操作者必須小 心正確輸入各種代碼，才能完成預定作業。然而由於目前的電話多半無法顯示輸入 的訊息，因此使用者經常輸入不正確卻不自知，衍生相當多的困擾。可以同時呈現 圖形、文字的Internet的是可以解決這種困擾的一種工具。 以目前Internet應用技術的發展狀況，要做到時間表查詢和預約應是不成問題 。但是要能夠進一步解決款項支付及票證取得的問題，對社會大眾的方便性會更大 幅度地增加。可以考慮的作法是，將所有的運輸工具票證設計成統一的一般化格式 ，將銷售票證的點廣泛擴大到書店、郵局或便利商店。在這些銷售點上可以解決款 項支付的問題，也可以馬上印出票證。這是現階段提升國人行的品質最迫切需要推 動的工作。４－２０、如何利用Internet進行戲院、音樂會的訂票業務？
用Internet進行預定戲院、音樂會的座位，或報名參加研討會，甚至在 Internet上就把費用收付的問題都解決掉的情形，預期在不久的將來就可能實現。 目前國內已經有業者以網路連線方式，在特定的地點，如書局及樂器店等銷售藝文 活動的入場券。如果能用Internet的方式，那麼人在家中就可以預定座位了。 雖然信用卡已經成為相當普遍的支付工具，不過把信用卡號碼放在開放式的 Internet上畢竟還是不太令人放心的事。很有可能被不良企圖的人在網路上把號 碼截走並亂用。造成付款的風險。國外已經有人積極發展具有加密解密功能的 Internet傳輸方式來解決這個課題。 另外，要真正普及這種應用，當然就是買、賣雙方如何產生良性的互動問題了。 克服這二個課題，用戶在任何地方都可以依自己的需要，選擇所想預定的場次座位了 ，不必再排隊苦等，在時間的運用上會更理想。