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我國的緊急電話號碼是 119 及 110。當地震來襲，黑暗中沒戴眼鏡，拿起電話
撥 119 或 110，您要摸索多少時間才能撥通?當面對歹徒奮力抵抗，
或落荒而逃時，您方便用手中的行動電話撥號求救嗎? 當在路上看到某人因
意外受傷，對方正好有行動電話，您能用他的行動電話撥 119或110 求救嗎?
非常意外的， 119與110 這兩個電話號碼並未配合電話鍵盤的位置而設計，
在匆忙中並不好撥，以致喪失很多寶貴的求救機會。此外， GSM 行動電話必須
插入識別卡並鍵入正確密碼才能開機撥 119 與 110，在很多緊急狀況下，
無法使用行動電話求救。
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目前常用的電話鍵盤上，憑觸覺按110或119雖比一般的號碼方便，但仍然非常
困難，在緊急時所欲爭取的時間可能就是一瞬間，機會稍縱即逝，如能更為
方便，豈不更好?
筆者在上課時曾請課堂上擁有行動電話的同學作個小試驗，單手拿手機，
眼睛看錶不看按鍵，嘗試按 111, 112, 與119 三組電話號碼，分別測量所需
時間，結果不出所料，其需時各約為一秒、一秒半與五秒。五秒鐘看似不多，
但緊急時連一秒之延誤都可能誤事，更糟的是有數位同學按119時按錯了鍵。
試驗 110 時所得結果與 119 類似。
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此外，GSM行動電話系統可於全球通用，為慮及使用者不易記住各國之緊急
電話號碼，特地統一將112 定為緊急電話號碼，拿起手機不必插卡不必輸入
密碼，即可開機撥通。可惜橘逾淮為枳，在我國拿手機打112是不通的。
某家行動電話公司會請使用者用一般電話打障礙台，（也許是因為中華電信
的固定網路將112 定為故障報修台之故），另家公司則請使用者另行撥 119
或 110求援， 但是別忘了，沒有輸入正確密碼前，GSM 手機是不能撥這兩
個號碼的。
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在緊急中經過種種折騰，等撥通電話時，只怕早已大勢已去，回天乏術。
我們呼籲電信總局應修訂國家電信編碼，將 112，甚至最方便的111，增定為
緊急電話號碼，無論在固定或是在行動電話網路上，使用者都可
撥任一個緊急電話號碼求救。各公民營電話公司必須儘速修改網路以支援
所有緊急電話號碼，不可要求使用者另外撥號。此外，還得修訂相關法令，
強制所有在我國境內銷售之行動電話手機必須讓使用者在沒有插卡沒有輸入
密碼時能撥通所有緊急電話號碼。
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最後呼籲國人，平常應模擬緊急狀況下，閉著眼睛練習撥 119 及 110
以備緊急時所需，不過請注意，練習時千萬不要拿起電話聽筒，以免真的
打出求救電話，干擾緊急電話系統。
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